Tờ báo cá nhân dành cho tuổi học trò!

Để xử lý được tình trạng hướng dẫn viên nước ngoài hoạt động trái phép trên lãnh thổ VN, cần có sự vào cuộc của nhiều Sở, ngành.
Sở VHTT&DL Hà Nội: Muốn dứt điểm phải xử lý ngay
Trước câu chuyện xuất hiện tình trạng hướng dẫn viên Trung Quốc hoạt động hướng dẫn trái phép trên địa bàn Đà Nẵng, xuyên tạc lịch sử Việt Nam, trao đổi với Đất Việt, ngày 30/6, ông Trần Đức Hải – Phó Giám đốc Sở Du lịch TP Hà Nội cho biết: “Không phải bây giờ khi các địa phương khác phát hiện ra các trường hợp sai phạm thì chúng tôi mới triển khai.
Thực ra, chúng tôi thường xuyên hợp tác, rà soát, trao đổi với các doanh nghiệp lữ hành cũng như các hướng dẫn viên, quy định trước khi nhận thẻ thì phải có tập huấn, cập nhật nội dung cho hướng dẫn viên, nên thường lồng ghép, gắn vào nội dung huấn luyện.
Mục đích cuối cùng là nâng cao chất lượng du lịch, vì du lịch là một ngành dịch vụ, mà chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào nguồn nhân lực. Cho nên, vừa qua, Sở Du lịch mới tham mưu cho Thành ủy Hà Nội ban hành Nghị quyết phát triển toàn diện về du lịch Hà Nội.
Trong đó, có một nội dung đặc biệt quan trọng là phát triển nguồn nhân lực của cả ngành du lịch Hà Nội”.
Bên cạnh đó, theo ông Hải, du lịch là một nhiệm vụ chung, đối với Hà Nội, cho nên tất cả các hoạt động du lịch khi có các hiện tượng vi phạm, đều được cập nhật và xử lý ngay.

Tuy nhiên, trên địa bàn Hà Nội những tình trạng hướng dẫn viên nước ngoài làm hướng dẫn trái phép dường như chưa có.
Với Hà Nội, đường dây nóng thực hiện nhiều năm nay, duy trì hoạt động rất tốt, xử lý nhiều tình trạng liên quan đến du lịch, xuyên tạc lịch sử của hướng dẫn viên nước ngoài chỉ là một trong các nội dung.
Khi có bất kỳ hiện tượng nào liên quan, ảnh hưởng đến các hoạt động du lịch nhận được phản ánh đều phối hợp với các ngành xử lý ngay như Hiệp hội vận tải, Thanh tra giao thông, công an các cấp chính quyền.
“Xử lý là phải xử lý triệt để, vì khách sang du lịch đi tour có thời gian, khi phát sinh có vấn đề mà không xử lý ngay, hỗ trợ khách du lịch, sau khi đó, khách xong hành trình về nước rồi, lúc đó xử lý tác động tích cực chỉ ở mức độ.
Quản lý nhà nước đối với cấp Sở, cấp địa phương, quận, huyện, lãnh đạo các xã, phường có nhiều khách du lịch phải được thường xuyên tập huấn.
Trong luật quy định rất rõ, giới thiệu, hướng dẫn trên lãnh thổ Việt Nam thì phải là HDV, cấp thẻ theo đúng quy định. Với Hà Nội, chỉ đạo này là chỉ đạo tập trung, từ HĐND, UBND, Thành ủy đều phải vào cuộc cùng với ngành du lịch”, ông Hải nhấn mạnh.
Sở VHTT&DL Quảng Nam: Đã từng xử lý nghiêm 1 trường hợp
Cũng chia sẻ về vấn đề trên, chia sẻ với Đất Việt, ông Hồ Tấn Cường – Phó Giám đốc Sở VHTT&DL Quảng Nam cho biết: “Sau vụ việc xảy ra ở TP Đà Nẵng, lực lượng thanh tra Sở Quảng Nam cũng đang ráo riết đi kiểm tra tại các khu du lịch. Nhưng đây mới chỉ là phần ngọn, còn phần gốc là phải quản lý từ khâu xuất nhập cảnh.
Bản thân trên địa bàn Quảng Nam, trong năm 2016, cũng đã xử lý một trường hợp hướng dẫn viên nước ngoài vi phạm.
Hiện nay, thực ra khách du lịch đi sang các nước, khi phát hiện ra thì họ bỏ chạy, thậm chí về nước sớm, nên khó xử lý, rất phản cảm.
Nếu phát hiện họ làm chui lủi thì xử lý theo Luật pháp, với Quảng Nam chúng tôi không bao giờ cho bất kỳ một HDV nào hoạt động trong phố cổ Hội An và di sản văn hóa thế giới Mỹ Sơn, vì đã có lực lượng HDV tại điểm du lịch hơn 100 người, được UNESCO phối hợp cùng Sở đào tạo 3 – 4 năm nay.
Trường hợp HDV Trung Quốc vào hướng dẫn thì việc này Quảng Nam rất quyết liệt, chúng tôi bán vé, chỉ có du khách được vào và sử dụng HDV tại điểm du lịch”.
Mặt khác, theo ông Cường, lâu nay hướng dẫn viên hay người dân cũng không có thời giờ quay lại hình ảnh, video gửi cho cơ quan quản lý, nhưng lại có lực lượng trực ban, trung tâm văn hóa Hội An, soát vé vào khu di sản, BQL khu di tích, người bán vé chính là người kiểm soát.
Hoặc nếu người dân phát hiện được các trường hợp vi phạm thì có thể báo về đường dây nóng, sau đó, có đội kiểm tra liên ngành, thanh tra đến xử lý, đó là lực lượng thường trực. Việc đưa công an là không cần thiết, chỉ cần thanh tra ngành di chuyển vào xử lý ngay.

Nguyên nhân của những sự việc xảy ra thời gian qua, tất cả do thiếu sự hợp tác giữa các ngành, từ khâu xuất nhập cảnh cho đến quản lý du lịch tại các địa phương.
Đưa ra giải pháp, ông Cường nói: “Thứ nhất, cơ quan xuất nhập cảnh khi đưa du khách vào phải kiểm tra thật kỹ đầu vào, đi du lịch hay làm gì.
Thứ hai, các cơ quan quản lý nhà nước, về ngành du lịch, các cơ quan khác phải xem xét các công ty Việt Nam có phải hoạt động để cho công ty nước ngoài núp bóng.
Thứ ba, nhân rộng mô hình HDV tại điểm đến, cấm tuyệt đối không có bất kỳ HDV tuyến nào làm HDV tại điểm du lịch, vì họ hiểu chung chung trên phạm vi tuyến dài, không có kiến thức về từng địa điểm.
Đó là những giải pháp phải làm hết sức quyết liệt mới giải quyết được. Đây là bài học xương máu của ngành du lịch Việt Nam”.

(Theo Đất Việt)
TRANDAIQUANG.ORG